Rückgaben und Umtausch
Im Karma Yoga Shop geben wir unser Bestes, unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.
Stornierungsbedingungen für Bestellungen:
Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen schnell zu bearbeiten. Ein Großteil der vorrätigen Artikel wird so schnell wie möglich bearbeitet und/oder versendet.
Wenn Ihre Bestellung jedoch noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise stornieren und Ihnen eine Rückerstattung gewähren. Um dies herauszufinden, wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse contact@karma-yoga-shop.com oder per Live-Chat. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Wenn Sie Ihre Artikel nicht behalten möchten, können Sie Ihre Produkte nach Eingang Ihrer Bestellung und gemäß unseren Rückgabebedingungen, die Sie hier einsehen können, an uns zurücksenden.
Adressfehler:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, um uns über eine Änderung zu informieren. Letzteres ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wir können nicht für falsche Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir haften auch nicht für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, Anschriften etc.). In letzteren Fällen können diese Pakete an uns zurückgegeben werden, jedoch nicht immer.
Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgesendet wird, bieten wir Ihnen je nach Wahl eine Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder eine erneute Lieferung an.
Sie haben keinen Anspruch auf Rücksendung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, bis Ihr Paket beim Absender eingegangen ist.
Rückgaberecht :
Wir akzeptieren Rücksendungen* aus beliebigem Grund! Egal, ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab Erhalt Ihrer Produkte. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, füllen Sie einfach dieses Rücksendeformular aus. Unterschreiben Sie es und senden Sie es dann mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie unserem Support schreiben.
(*): Aus hygienischen Gründen können Yoni-Eier nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Falscher Gegenstand
Sollte bei Ihrer Bestellung ein Fehler auftreten, wenden Sie sich bitte direkt nach dem Öffnen Ihres Pakets und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse contact@karma-yoga-shop.com oder per Live-Chat unter Angabe von:
Kommt der Fehler hier von Karma Yoga Shop, werden Ihnen die Rücksendekosten erstattet.
Der Artikel war bei Erhalt defekt oder kaputt
Die meisten Produkte von Karma Yoga Shop werden von Hand gefertigt, einige kleine Mängel können auftreten, das ist auch die Magie der Handwerkskunst!
Im Mittelpunkt unserer Mission steht jedoch Ihre Zufriedenheit. Sollte eines der bestellten Produkte einen Mangel aufweisen, wenden Sie sich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse contact@karma-yoga-shop.com oder per Live-Chat unter Angabe von:
Wir finden gerne eine Lösung für Sie!
Umtausch / Rückerstattung / Ersatz
Wenn Sie sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen:
Wenn Sie nach Eingang Ihrer Bestellung ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@karma-yoga-shop.com oder per Live-Chat innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Wir nennen Ihnen die Adresse, an die Sie Ihre Produkte versenden können, und stellen Ihnen nach Erhalt eine Gutschrift aus, die Sie zeitlich unbegrenzt nutzen können.
Der Betrag Ihres Guthabens entspricht dem Betrag, der zum Zeitpunkt Ihres Kaufs auf der Rechnung für Ihre Bestellung angegeben ist. Das bedeutet, dass darin die Ermäßigung enthalten ist, von der Sie zu diesem Zeitpunkt möglicherweise profitiert haben, und keine Versandkosten.
Gutschriften können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Normalerweise kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet werden.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
- Jedem Rücksendeantrag muss ein Rücksendeformular beiliegen .
- Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Retourenadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
- Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns eine E-Mail an contact@karma-yoga-shop.com
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihr Bankinstitut
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@karma-yoga-shop.com
Lieferung :
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung eines Artikels selbst verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, erfolgt diese über den von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie angegeben haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau das, wofür Sie bezahlt haben.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann es mehrere Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.
Warnung :
Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 50 US-Dollar versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.
