Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit de rétractation

Vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter de l'une des façons suivantes :

• en remplissant le formulaire ci-dessous ;
• ou par email à adminkys@prontomail.com en précisant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.

Dès réception de votre demande, nous vous adressons un accusé de réception et les instructions de retour.

Remboursement

Vous renvoyez les articles sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après récupération des articles ou la preuve de leur expédition.

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens confectionnés ou personnalisés à votre demande, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.